Retour SAV Omega Bienne

Alors par ou commencer cette expédition, on va essayer de la faire dans l'ordre....

1) j'achète une Belle Omega America's cup Chrono sur un site X en Angleterre et après avoir durement négocier l'objet de tout mes désirs et que le propriétaire me signale que depuis son acquisition en 2003 pas de révision du fabricant et juste un test d'étanchéité auprès de son AD Local, je reçois ma montre le 6 Novembre à 10H00 heure local.

2) je prends mon téléphone et décide d'appeler directement le SAV de chez Omega à Bienne car j'ai découvert que sur le mouvement de cette montre le 3303 A il y a une petite modification en 3303 B de deux ou trois petite évolution de certaine pièces , ce que me confirme Mme D..... responsable du SAV. àprès avoir longuement discuter avec la charmante dame qui au départ m'annonce entre deux et trois mois de délai, elle finit gentiment par me demander de lui adresser la montre personnellement.

3) Aussitôt dit aussitôt fait la montre part le même jour a 14H00 en colis poste Recommandé et Valeur déclaré.... ouf la on se pose deux minutes.

4)Arriver a Bienne le 13 Novembre à 15H45, entre temps livraison a Mme D... d'un jolie bouquet de Fleur le Jour même ou la montre lui parviens, elle me rappelle gentiment et me remercie en passant pour les fleurs et pour me dire que je recevrais un devis demain, normalement dans les cinq jours qui suivent la réception de la montre .

4) Devis réceptionner des le lendemain matin , avec entretien complet recommandé et constatation de la défaillance du remontage Manuel , cout 620 CHF et sans réel besoin de remplacement elle me signale que la lunette est rayée , le verre saphir à une rayure et la couronne aussi , et le cadran de fond est tachée( je sais cela peut faire Vintage mais j'aime comme si c'était neuf , on ne se refait pas). redevis complémentaire 529 CHF, et comme je suis très pinailleur et maintenant que je sais que ces petits défauts existe, visible qu'au binoculaire d'après elle ,mais je décide quand même de tout faire . donc Total 1179 CHF au Total.

5) le 06 Décembre soit un mois après avoir eu ma montre en main ,un peut coup de fil personnel de Mme D.. pour me signaler que ma montre est prête à l'expédition, donc surpris du délai et surtout très content je la remercie. le 14 décembre soit ce jour je recois ma montre par le gentil facteur qui me demande par la même occasion 195,15 € de frais de douane .je règle la facture et déballe l'objet qui je dois l'avouer est comme neuf, livré avec toutes les pièces remplacées dans un étui Omega et bien emballée.pour moi la note du SAV Omega c'est 10/10.

6) un petit coup de téléphone à la douane, qui me confirme que je dois m'acquitter de la TVA sur le montant de la réparation. j'en déduis que si je l'avais fait partir par un AD je n'aurais pas eu cette taxe, car envoi groupé, mais elle as mis moins de temps que prévu donc, on fait avec.


Voila maintenant si vous avez des commentaires sur cette expédition ou erreur commise de ma part dites les moi ,que je ne les reproduisent pas la prochaine fois.


et merci d'avoir pris le temps de me lire


Guy

une tite photo...

C'est une jolie histoire de SAV pleine de fleurs . Tu es un séducteur !

En passant par un AD tu n'aurais en effet pas eu de surplus à la douane.

Par contre, le délai aurait été certainement plus long. Vil séducteur

Milles excuses photos faites rapidement

Pimousse a écrit:En passant par un AD tu n'aurais en effet pas eu de surplus à la douane.

Par contre, le délai aurait été certainement plus long. Vil séducteur

Je ne vois pas ce que tu veux dire

magnifique montre !!!

Je serais quand meme surpris que la TVA (en passant par un AD) n'aurait pas ete facturee. Sans rentrer dans les details des douanes evidement.

Arf, le SAV Omega... !

De mon point de vue, très long, très couteux, mais, heureusement et à chaque fois que j'ai fait, un travail d'orfèvre !

Donc si j'ai bien compris tu as payé 1179 CHF et 195€ de taxes, soit au total à peu près 1180€. Euh... Comment dire...J'espère que tu l'as payée (la montre) bien en dessous du consensus du marché !

en plus grand





PS JM pour les trois aiguilles des chrono Omega a refusé de les changer en blanc car cela modifie la configuration originale, toi je pense que c'est grace a ta connaissance que cela a été fait sur la tienne.

autrichon gris a écrit:Arf, le SAV Omega... !

De mon point de vue, très long, très couteux, mais, heureusement et à chaque fois que j'ai fait, un travail d'orfèvre !

Donc si j'ai bien compris tu as payé 1179 CHF et 195€ de taxes, soit au total à peu près 1180€. Euh... Comment dire...J'espère que tu l'as payée (la montre) bien en dessous du consensus du marché !

Pas Vraiment , mais j'en avait très envie.

elle est superbe cette Omega, et, chose qui ne me plait pas sur cette montre habituellement, les aiguilles, là c'est vraiment beau avec les glaives.......Me plait bien cette montre.

saturne49 a écrit:

PS JM pour les trois aiguilles des chrono Omega a refusé de les changer en blanc car cela modifie la configuration originale, toi je pense que c'est grace a ta connaissance que cela a été fait sur la tienne.

j'avoue

Super photos, elle est très désirable cette Omega!

Une belle montre comme neuve maintenant

Et pour le bracelet ?

autrichon gris a écrit:Arf, le SAV Omega... !

De mon point de vue, très long, très couteux, mais, heureusement et à chaque fois que j'ai fait, un travail d'orfèvre !

Donc si j'ai bien compris tu as payé 1179 CHF et 195€ de taxes, soit au total à peu près 1180€. Euh... Comment dire...J'espère que tu l'as payée (la montre) bien en dessous du consensus du marché !

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totof a écrit:Une belle montre comme neuve maintenant

Et pour le bracelet ?

pas détendu et repoli au niveau de la boucle donc top, très content du résultat

Nemo a écrit:

autrichon gris a écrit:Arf, le SAV Omega... !

De mon point de vue, très long, très couteux, mais, heureusement et à chaque fois que j'ai fait, un travail d'orfèvre !

Donc si j'ai bien compris tu as payé 1179 CHF et 195€ de taxes, soit au total à peu près 1180€. Euh... Comment dire...J'espère que tu l'as payée (la montre) bien en dessous du consensus du marché !

+1

j'ai regardé avec l'entretien complet, plus le remplacement du verre saphir de la lunette et du fonds sans oublier toute les aiguilles et surtout une garantie de 24 mois , elle est un peu plus chère en pris de reviens que certaine sur des sites de ventes , mais état pratiquement neuve , alors que celle vendu sont généralement dans l'état assez chère et sans garantie. de plus temps que je la garde je ne perd rien pour le reste on verras avec le temps

Oui , l'un dans l'autre tu es gagnant car tu es à 100 pour 100 sûr de ce que tu as entre les mains...

La montre est magnifique

Un peu cher, oui, mais presque neuf et avec toute sa garantie. Je trouve que tu as fait un bon affaire.

rgil a écrit:La montre est magnifique

Un peu cher, oui, mais presque neuf et avec toute sa garantie. Je trouve que tu as fait un bon affaire.

Merci Rafa la voix de la sagesse en toi parleras

Oh le séducteur ! Je n'y crois pas !!

micromeca a écrit:Oh le séducteur ! Je n'y crois pas !!

je ne vois pas ce que tu veux dire

saturne49 a écrit:




PS JM pour les trois aiguilles des chrono Omega a refusé de les changer en blanc car cela modifie la configuration originale, toi je pense que c'est grace a ta connaissance que cela a été fait sur la tienne.

J'ai moi aussi fais faire une grosse réparation sur mon chrono seamaster en 2009 et le rendu était remarquable. Sur le moment j'ai eu l'impression d'avoir une montre neuve au poignet. Pour le prix bof un bras comme d'hab mais quand on aime ....
Pour les aiguilles et autres amènagements pas conforme à l'originale, je confirme qu'il faut batailler et pas seulement avec un bouquet de fleurs, je pense que des petits chocolats auraient aidés à la négociation.
Jean-Louis

louisjean a écrit:

saturne49 a écrit:




PS JM pour les trois aiguilles des chrono Omega a refusé de les changer en blanc car cela modifie la configuration originale, toi je pense que c'est grace a ta connaissance que cela a été fait sur la tienne.

J'ai moi aussi fais faire une grosse réparation sur mon chrono seamaster en 2009 et le rendu était remarquable. Sur le moment j'ai eu l'impression d'avoir une montre neuve au poignet. Pour le prix bof un bras comme d'hab mais quand on aime ....
Pour les aiguilles et autres amènagements pas conforme à l'originale, je confirme qu'il faut batailler et pas seulement avec un bouquet de fleurs, je pense que des petits chocolats auraient aidés à la négociation.
Jean-Louis

c'est pas grave pour les aiguilles du chrono car c'est effectivement important pour la plongée, comme vu dans un post avec JM , mais pour moi qui ne plongeras jamais avec, il me reste la deepsea pour cela donc ce n'est pas si grave de plus elle reste comme a l'origine c'est peut être mieux .

Même pas un petit baptême histoire de voir si l'étanchéité a été bien faite ? Tu disposes pourtant d'une garantie maison mère tu devrais te lâcher !!!
Jean-Louis

louisjean a écrit:Même pas un petit baptême histoire de voir si l'étanchéité a été bien faite ? Tu disposes pourtant d'une garantie maison mère tu devrais te lâcher !!!
Jean-Louis

aller vas pour le petit baptême

Et pourquoi pas le 30 décembre dans le bassin du commerce au Havre en shorty ou mieux en maillot ? j'amène le champagne ...
Jean-Louis

louisjean a écrit:Et pourquoi pas le 30 décembre dans le bassin du commerce au Havre en shorty ou mieux en maillot ? j'amène le champagne ...
Jean-Louis

m'enfin ca vas pas le 30 décembre en maillot au Havre -10 dehors pas question

saturne49 a écrit:

louisjean a écrit:Et pourquoi pas le 30 décembre dans le bassin du commerce au Havre en shorty ou mieux en maillot ? j'amène le champagne ...
Jean-Louis

m'enfin ca vas pas le 30 décembre en maillot au Havre -10 dehors pas question

-10 et une ridicule couche de 15/20cm de neige c'est chez moi en Alsace une tempèrature et une situation somme toute normale; ici au Havre un petit 0° plus un minuscule tapis de neige et c'est la vie qui s'arrête. Deux régions sympathiques et pourtant très différentes.
Jean-Louis