Juste un petit coup de gueule ....

Possesseur d'une Seiko SKA427 dite BFK Black, j'ai suite à petit accident de VTT abimé la lunette....
Je contacte mon horloger habituel qui commande à Seiko France une lunette neuve, miracle 'qu'un mois d'attente...
Mais l'horloger en la montant me raye la lunette......fausse manip ou mauvais outillage le résultat se traduit par une rayure sur l'insert. Appel de ce dernier pour m'informer et recommande à ses frais d'un autre lunette.... faute avouée et pardonnée, un mauvais jour pour ce dernier.
Nous sommes le 19/12/2011......
La commande à été passée à Seiko France Besançon le 19/11 donc.....le 10/04/2012 toujours pas de lunette..... Entre temps j'ai eu plusieurs fois l'horloger qui me raconte qu'on le mène en bateau, un coup c'est parti, un autre il faut attendre 15 jours de plus, une personne affirme qu'il n'y a pas eu de commande.....bref de grand n'importe quoi
Le monsieur de bonne foi est bien embêté....et moi donc
Donc, de mon propre chef et sans rien dire à l'homme de l'art, je contacte M Lee (Chronograph.com) le 10/04 au soir, il ne l'a pas en stock. Il se renseigne et m'avise par mail qu'il l'aura dans 2 jours.
Envois de la lunette le 13/04 et réception ce matin, le 20/04......1o jours entre une commande passé à Singapour auprès d'un fournisseur et une réception qq millier de kms .....

Donc petit coup de gueule contre Seiko Besançon, des délais ubuesques, des réponses insensées et incohérentes de la part de diverses personnes travaillant au sein même de l'enseigne Seiko SAV....qui au lieu de dire la vérité se croient obligées de raconter n'importe quoi......

La mondialisation mon brave Monsieur

Oui mais quand même Lionel.....y s'ont déconné sévère à Besançon quand même.....la mondialisation je veux bien mais quand même, ça fait frémir pour l'avenir et l'image de nos boites...

Des problèmes il y en a partout aujourd'hui, quelque soit la marque et quelque soit le prix... le seul moyen de s'en sortir est de connaitre quelqu'un dans la place ou aux commandes, ou influents... mais oui, ça fonctionne comme tu le décris parfois...

Etait-ce un horloger ou un AD Seiko qui a fait la commande ?... car ça change parfois beaucoup de choses...

C'était un horloger et aussi Seiko AD .......

Et après on s'étonne que les commerces de proximité ne marchent pas et que les gens achètent de plus en plus souvent sur la baie ...

Le Belge a écrit:Et après on s'étonne que les commerces de proximité ne marchent pas et que les gens achètent de plus en plus souvent sur la baie ...

Yop.

Et cet horloger achètera surement ses pièces sur la baie ou à tout le moins en ligne une prochaine fois. Tant pis pour Seiko France/Europe.

Et les AD, ils râlent, pestent en effet... mais ils ont l'impression que les marques s'en fichent...

Vraiment dommage de devoir se débrouiller tout seul mieux qu'un AD qui lui n'y est pour rien...

micromeca a écrit:Et les AD, ils râlent, pestent en effet... mais ils ont l'impression que les marques s'en fichent...

Vraiment dommage de devoir se débrouiller tout seul mieux qu'un AD qui lui n'y est pour rien...

....c'est malheureusement le triste constat et ce que je pense, car en finalité mon horloger/AD est bien embêté et remonté aussi...devant autant d'absurdité.

File lui le tuyau de lee. Il sera moins ennuyé...