je ne sais que choisir... besoin de vos conseils = Christopher Ward...

Bon, la C60 Trident faisait partie de ma sélection. Rien que des avis élogieux sur MdP (vous pouvez pas savoir comme ça rassure...), et puis finalement un classicisme un peu trop appuyé.
Tout ça pour dire que je ne regrette pas ma Precista PRS50 (Timefactors).

inquiétant voilà ce que me retourne Christopher Ward:

Dear

Thanks for your e-mail. I have spoken to the production and Technical Team, they advise me that the bezel is supposed to be this way it is not unusual for it to move slightly on every notch.

So there is not a fault.

I hope this helps.

Kind Regards

Deborah Senior
Customer Services

Pour lui cela semble normal ??!

Chapeau le SAV pour une marque noble, avec un sav génial, bla bla bla...

En somme : "c'est de la gnognotte mais c'est tout à fait normal, démerdez vous !"

J'aime beaucoup le "there is not a fault, i hope this helps".

Bah à ta place, je leur dirais que vu le prix de la montre tu leur retourne et demande un remboursement.

Ma diver 100 qui coute le tiers de la tienne, qui a été produite à très grosse échelle (et donc, pourrais t on dire avec un contrôle qualité moins efficace) n'a pas de tel jeu dans la lunette.

Sinon tu leur dis qu'il faudrait qu'ils fassent gaffe à leur production alors parce que sur la dizaine de Christopher Ward que tu côtoies, elles ont toute aucun jeu, sauf la tienne : toutes les autres doivent donc être défectueuses.

C'est un peu désolant cette réponse, quoiqu'il en soit il te reste l'option retour dans les 60 jours et après remboursement repartir sur une autre montre.
Je m'étais imaginé autre chose de leur SAV, encore une erreur de plus.

Bon courage

Olivier

Ah merde, j'avais flashé sur cette Trident

Ce compte rendu ne donne pas envie de franchir les pas

Doit-on forcément acheter une Rolex (j'ai pas le moyens !) pour avoir du matériel de qualité et un SAV qui tient la route ?

ben je ne sais que croire. est ce vraiment son comportement normal? est ce vraiment le comportement de cette montre. j'aimerai bien avoir l'avis de possesseur

Mika a écrit:Chapeau le SAV pour une marque noble, avec un sav génial, bla bla bla...

En somme : "c'est de la gnognotte mais c'est tout à fait normal, démerdez vous !"

J'aime beaucoup le "there is not a fault, i hope this helps".

Bah à ta place, je leur dirais que vu le prix de la montre tu leur retourne et demande un remboursement.

Ma diver 100 qui coute le tiers de la tienne, qui a été produite à très grosse échelle (et donc, pourrais t on dire avec un contrôle qualité moins efficace) n'a pas de tel jeu dans la lunette.

Sinon tu leur dis qu'il faudrait qu'ils fassent gaffe à leur production alors parce que sur la dizaine de Christopher Ward que tu côtoies, elles ont toute aucun jeu, sauf la tienne : toutes les autres doivent donc être défectueuses.

C'est justement car elle est produite à grande échelle et de manière industrielle, que ses caractéristiques sont reproductibles.

Lionel

Je renverrais la montre, mais c'est une histoire de choix personnel.

voilà apres leur avoir retourné:

"We have received back the C60-TRI-SKS watch. The watch has now been inspected and we agree with you that the bezel is slightly loose and should not be this way.
I have now processed a replacement order for a new C60-TRI-SKS which will be despatched to you tomorrow.
In the meantime I have refunded the following postage to your card.
30.25 EUR = 26.5042 GBP
Thank you for bringing this to our attention and I apologise for any inconvenience caused.
Kind Regards
Deborah Senior"

Classe quoi!

Bonne nouvelle.

Wait and see.

je ne suis pas surpris de leur attitude...
cela prouve leur sérieux...
je suis content pour toi et les autres lecteurs qui se posaient des questions quant à une éventuelle commande.

Je suis heureux et satisfait de leur réaction, professionnelle quoi.

Olivier

ça semblait bizarre comme réaction, pas habituelle chez eux, content que ça se finisse bien

rougraff a écrit:Je suis heureux et satisfait de leur réaction, professionnelle quoi.

Olivier

dans un 2ème temps oui... au début j'ai eu un peu peur...

Lionel

micromeca a écrit:

rougraff a écrit:Je suis heureux et satisfait de leur réaction, professionnelle quoi.

Olivier

dans un 2ème temps oui... au début j'ai eu un peu peur...

Lionel

Tout à fait, car la première réaction était plutôt négative pour l'image de la marque.

Olivier

Si seulement tous les SAV etaient aussi cooperatif....
Donc je pense qu on peut editer le titre....
;-)

Bon, c'est une histoire qui se finit bien et qui démontre que quand on veut, on peut avoir un SAV digne de ce nom.
Certaines firmes autrement prestigieuses et non moins helvétiques pourraient en prendre de la graine.
Notamment une marque à nom anglais située en Suisse alémanique ...

Nicolas

Salut

je viens de recevoir la nouvelle... enfin le papier du facteur
Je vais devoir jusqu'a lundi pour ouvrir le nouveau joujou, je crise les doigts pour quelle soit au top
Je vous tiens informé.

Super...

Faudra faire des photos et vidéos aussi de celle là, surtout si elle est "au niveau" !

Bonsoir,

Je tiens à apporter un bémol aujourd'hui quant à la qualité des C. Ward.

J'ai acquis il y a 15 jours un C60 Trident Pro Automatic et le fameux problème de la couronne que j'ai trouvé sur la première montre reçue est à nouveau apparu sur la deuxième qui était censée remplacer la première (même problème que pour oliver_mérou).

Donc soit ils ont un problème récurrent à ce niveau et ca craint...
Soit ils se moquent du monde et ne vérifie pas leurs montres surtout lorsqu'il s'agit d'une deuxième salve...

Dans tous les cas, cela ne fait pas pro du tout et il n'est pas normal que plusieurs montres aient ce type de problème technique, non?

A côté de cela ma vieille Promaster Citizen fait plutôt de la belle figuration.

Quoiqu'il en soit, je suis vraiment mécontent de ces événements malgré la très bonne communication du service après-vente (Deb & Tom).

Vous, propriétaires de montre de cette marque, qu'en pensez-vous,? C'est de la LEM ou bien un problème inhérent à ce type de produit?

Dans l'attente de vous lire.

Bonne soirée à tous et à toutes
El Tonio

Mince... moi qui ai reçu la mienne après ce même problème à la 1ere réception, je vais la regarder de près!!! Je trouve çà dommage quand on voit quelle à pris quelques dixaines de livre cette belle montre...

Tiens nous au courant de ce que dit CW

Re-contacte Chris, explique lui que cela fait 2 fois....
et renvoie lui...
je serai surpris que cela le laisse de marbre !!!