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Message par awala Lun 11 Juil - 12:07

bonjour tout le monde,
je viens d'avoir le technicien de la Palanquée News (ils ont défendu mon cas auprès de Suunto), mon ordi a été pris en garantie et ils vont me renvoyer un Vyper Air neuf ou reconditionné.
J'aurai juste à participer aux frais d'envoi (ce qui est normal) de 8 €.
Une grande hola pour la palanquée et suunto :wave:

nico

edit : à Jean Marc : il faudra quand meme que tu me pretes un de tes ordis car ils ne l'ont pas reçu et avec le week end du 14 juillet, il arrivera quand je serai en vacances.:

edit 2 : je viens de vérifier dans les adresses :approved: et la Palanquée n'apparait pas, pourrai t on réparer cet oubli Wink


Dernière édition par awala le Lun 11 Juil - 12:29, édité 2 fois

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Message par nono le tourteau Lun 11 Juil - 12:08

cool :right:
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Message par Nostromo Lun 11 Juil - 12:33

Excellente nouvelle! Bravo La Palanquée et Suunto! :bravo:
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Message par Jean-Marc Lun 11 Juil - 14:07

Pas de problème : un Vyper et/ou un D6 te sont réservés!




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Message par awala Lun 11 Juil - 14:38

je te remercie :japon:

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Message par Jean-Michel Lun 11 Juil - 15:16

bonne nouvelle mais je ne doutais pas de l'efficacité du SAV Aqualung (car c'est surtout eux qu'il faut remercier pour le geste commercial : Suunto est distribué en France par Aqualung)


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Message par pmk Lun 11 Juil - 16:01

Bonne nouvelle.

Apparement, les SAV des "grandes marques" ne se posent pas trop de question.
Récemment, mon profondimètre s'est mis à dérailler. Il fonctionnait très bien sous l'eau mais ne s'éteignait plus au sec. Il restait en mode logbook et faisait défiler les plongées sans s'arrêter. Sur les conseils d'un ami, je l'ai renvoyé à Scubapro via le magasin (grande surface du sport) où je l'avais acheté. 2 semaines plus tard, je récupérais un profondimètre tout neuf que j'ai aussitôt remis sur ma console. Je l'ai inauguré en même temps que mon bi10 Wink
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Message par awala Lun 11 Juil - 16:53

Jean-Michel a écrit:bonne nouvelle mais je ne doutais pas de l'efficacité du SAV Aqualung (car c'est surtout eux qu'il faut remercier pour le geste commercial : Suunto est distribué en France par Aqualung)


je ne sais pas car mon ordi a été envoyé en Finlande selon la Palanquée mais peut etre sont ils passés par Aqualung.
en tout cas je remercie tout le monde : la palanquée, suunto et aqualung

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Message par Jean-Michel Lun 11 Juil - 17:28

awala a écrit:
Jean-Michel a écrit:bonne nouvelle mais je ne doutais pas de l'efficacité du SAV Aqualung (car c'est surtout eux qu'il faut remercier pour le geste commercial : Suunto est distribué en France par Aqualung)


je ne sais pas car mon ordi a été envoyé en Finlande selon la Palanquée mais peut etre sont ils passés par Aqualung.
en tout cas je remercie tout le monde : la palanquée, suunto et aqualung

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même renvoyé en finlande il passe toujours par Aqualung qui est le distributeur exclusif des produits plongée Suunto

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Message par awala Lun 11 Juil - 18:29

merci pour l'info.
c'est pour cela que ca a mis 3 semaines avant d'avoir des nouvelles.

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Message par Invité Lun 11 Juil - 19:17

Une très bonne nouvelle :right:

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Message par Subsilver Lun 11 Juil - 20:35

Bonne nouvelle ça me rassure moi qui ai du Suunto.
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Message par awala Lun 11 Juil - 20:40

Oui mais il ne faut pas oublier que le technicien de la palanquée a donné un sacré coup de pouce sinon je l'aurai eu dans l'os si j'étais passé directement par Suunto / Aqualung.
Sur le Vyper Air, il est indiqué que changer la pile peut etre fait par l'utilisateur sauf que si tu as un problème (entrée d'eau) Suunto / Aqualung ne le prend pas en charge dans la garantie.
En conclusion, si votre ordi est encore sous garantie, faites changer la pile par un pro. Une fois la garantie finie, vous pourrez le faire vous meme.

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Message par awala Mer 3 Aoû - 19:29

J'ai reçu mon nouveau Suunto Vyper Air ce matin cheers
Coup de téléphone à la palanquée lundi matin, reçu ce midi. si ce n'est pas de l'efficacité...

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Message par Invité Mer 3 Aoû - 19:33

et bien voilà une affaire qui finit bien. Wink

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Message par awala Mer 3 Aoû - 19:35

c'est clair.
je n'hésiterai désormais plus à acheter à la palanquée : des prix assez compétitifs, un contact (certes téléphonique) impeccable et un SAV de première qualité.

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Message par Nostromo Mer 3 Aoû - 21:05

Top, chuis content pour toi!

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Message par Jean-Marc Mer 3 Aoû - 21:24

:yes: j'ai eu aussi une très bonne expérience à la Palanquée News quand j'avais acheté ma config enseignements (stab + 12l court). Expedition et service efficaces!

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